Digitaliseringsstrategi

Når dere har gjennomført modenhetsanalysen bør dere bruke analysen til å lage en digitaliseringsstrategi (målbilde/veikart) for deres organisasjon. Dere må avklare hvem som skal sitte med hovedansvaret for prosessen frem til en vedtatt strategi. Kanskje navnet på strategien like gjerne kan være transformasjons, moderniserings- eller utviklingsstrategi? Velg det fokuset som best passer deres organisasjon. 

Innhold

Her bør dere ta utgangspunkt i

1. hva brukerne forventer av virksomheten og 
2. hvor dere er på den digitale modenhetstrappa
3. hvordan dere knytter strategien opp mot eksisterende mål og strategier
4. Samhandling/relasjoner med omverdenen/kommunesamarbeid må være en viktig del av strategien

Dere kan i tillegg ta utgangspunkt i følgende:

1. Digitalt modne virksomheter kjennetegnes av:
   • En ledelse med høy digital kompetanse og forståelse
   • En god digitaliseringsstrategi som følges opp regelmessig
   • Et velutviklet system for styring og oppfølging av digitaliseringsprosjektene
   • Brukernes behov i sentrum
   • Tar hensyn til andre virksomheters behov for data
   • En god dialog med sine leverandører

Verktøy

Vi anbefaler at dere bruker DIFIs verktøy «Lag en digital strategi», som arbeidsmetodikk når dere skal utvikle digitaliseringsstrategien.

Interessenter i utviklingen av en digitaliseringsstrategi

Utviklingen av strategien må ta hensyn til tilbakemeldinger fra både interne og eksterne interessenter. Dere bør derfor avklare hvilke interessenter deres virksomhet har:

Dialog

Når interessentene er kartlagt, bør dere avklare hvilke interessenter som skal involveres i utarbeidelsen av strategien, og legge til rette for gode møtearenaer og aktiv deltagelse. Dette er en omfattende og tidkrevende prosess som krever god planlegging. Det er likevel avgjørende viktig at denne prosessen fullføres, slik at forankringen er sikret og man unngår fremtidige uenigheter om retning og gjensidige forpliktelser.

Involvering av ansatte, politikere, brukere og andre interessenter:

Det er klokt å lage en fleksibel dialogmodell, som rommer forskjellige muligheter for dialog og samarbeid. Man må ta utgangspunkt i det som oppleves nært og viktig for den som skal involveres. Dialog eller innhenting av kunnskap, kan eksempelvis gjennomføres på følgende måter:

• Workshops

• Intervju

• «Kaste ball-gruppe», der ideer og påstander testes ut

• Gjestebud

• Kafédialog 

• Plansmie 

• Idédugnad

• Ressurs/referansegruppe

• Spørreundersøkelse

• Folkemøter

• Digitale spørreskjema på hjemmesiden

• Brukertesting
  
  Ressurs: Tipshefte KS involvering: 
  KS - Hvordan involvere innbyggerne?

Strategien er langsiktig og angir hva som er felles prinsipper og strategier over en lengre periode på for eksempel 4 år. Dere kan også skissere et fremtidsbilde 10-15 år frem i tid. Unngå begrensninger som å tenke ut fra måten dere leverer tjenester på i dag. Det høye tempoet innen digitalisering i samfunnet tilsier at digitaliseringsstrategien bør ha flere revideringer i perioden den godkjennes for, og være et levende dokument som sier noe om måten dere ønsker deres fremtidskommune skal levere tjenester på. 

Handlingsplan

Kommunen/kommunesamarbeidet utarbeider som oftest en handlingsplan basert på digitaliseringsstrategien. Denne konkretiserer og prioriterer satsningsområder og tiltak med 1-2 års perspektiv. Som oftest vil tiltakene prioritere et eller flere prosjekt, arbeidsprosessendringer og anskaffelser som både kan innebære ny programvare og bistand til organisasjonsprosesser. Denne anbefalte veilederen tar for seg et prosjekt med innovativ anskaffelse, som er forankret i 1) digitaliseringsstrategien og 2) i handlingsplanen